Puedes pedir que borremos tus datos en cualquier momento y sin dar explicaciones. Aquí está cómo.
Tu nombre y tu cuenta de mensajería; lo que nos compartes en la conversación sobre tu alimentación, tu descanso, tu actividad y tu estado emocional —incluida la transcripción de las notas de voz que nos mandes—; los resultados de tu cuestionario y tu plan de hábitos; y, si los conectaste, los datos de tu anillo o reloj (Oura, WHOOP, Strava) y la forma de tu agenda. Todo se guarda cifrado.
Del audio de tus notas de voz solo conservamos el texto transcrito: el archivo de audio no se guarda.
Escribe a administracion@monicastrauss.com desde el correo o con el número de teléfono con el que usas el servicio, e indica que quieres eliminar tus datos. No necesitas llenar ningún formato.
También puedes pedirlo por el propio chat, escribiéndole al bot que quieres que borremos tu información: el equipo lo recibe y procede igual.
Confirmamos tu solicitud y eliminamos tus datos personales de nuestros sistemas dentro de los 20 días hábiles que marca la LFPDPPP. Esto incluye tus conversaciones, tu cuestionario, tu plan y los tokens de los dispositivos que hayas conectado, que además quedan revocados.
Al terminar, tu acompañamiento se cancela: el bot deja de escribirte y pierdes el acceso a tu plan y tus informes. Es irreversible.
Si lo que buscas no es borrar todo sino reiniciar tu acompañamiento, usa el comando /reiniciar en el chat. Eso limpia tu conversación y tu cuestionario sin dar de baja tu cuenta.
Si quieres solo dejar de recibir mensajes automáticos, usa /checkins_off. Tus datos se conservan y puedes reactivarlos con /checkins_on.
Podemos retener por 24 meses la información mínima que exija una obligación legal o la defensa de un derecho —por ejemplo, el registro de que existió y se atendió tu solicitud—, bloqueada y sin usarla para el servicio.
Además de la eliminación, puedes acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos y oponerte a ciertos tratamientos (derechos ARCO). El detalle está en nuestro Aviso de Privacidad, en /privacidad. Para cualquiera de ellos, el contacto es el mismo: administracion@monicastrauss.com.